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汪中求:小处不可随便,细节决定成败

费尔斯通说:“成功是细节之子”。帕卡德说:“小事成就大事,细节成就完美”。维尔纳说:“奥秘全在细微处”。我国唐宋八大家的苏东坡也说过“始知真放在精微”,他是从艺术和哲学层面讲的。我的《细节决定成败》其实只不过是老子说的“天下大事,必作于细”的一份读后感,只不过我的这份读后感写得比较长,而且一口气讲了80多个故事,如此而已。

这本书我现在看不是很满意的。因为这本书只讲清楚了细节的重要性,没有讲细节如何决定成功,细节怎么决定失败,也没有讲细节决定成功和失败的原理是什么。更没有讲细节该怎么做!现在的这本《细节决定成败》只是呼唤大家关注细节,如此而已。

有一次,我跟龙永图先生在一起合作出席“晋商高峰论坛”,我送了《细节决定成败》给龙永图秘书长。他当时就用英语对我说,“魔鬼在细节”。这句话出自建筑学家密斯凡·德罗这位世界一流的建筑学家之口。还有一个“海恩定律”说的也是细节的重要性,海恩是德国的科学家,他是飞机窝轮发动机的发明者。他说,每一起严重事故的背后,都有9次轻微事故,有300起未遂先兆,有1000起事故隐患。

国民党元老于右任,很多人都知道。于右任出任国民党监察院院长时,发现机关里面还有随地大小便的,于是就拿起宣纸写了一个条幅:“不可随处小便”,叫手下的人拿去贴。因为于右任是有名的书法家,他的字千金难求,这个手下的人就另外写了一个禁止条贴上去了,反正作用是一样的。把于右任的条幅拿了回家,重新剪拼排成:“小处不可随便”。这就成了一句格言了,非常有价值。确实,“小处不可随便”。

我是农村出来的,父母过不惯城里的生活,仍然在老家呆着。我回老家,有三个小事情是非常注重的。第一,不西装革履。尽可能穿着朴素、朴实。第二,老家村庄里比父亲年纪大的老人,我都会一个一个地拜访。如果他们拿出凳子给我坐,我从来不会去擦凳子,也不会拿个手帕餐巾纸去蒙上,拿出来就坐呗,因为你一擦,你们之间就有距离了,就与他们生分了。第三,因为我们老家还比较穷,老百姓给我倒茶,有的老人会拿自己常年喝茶的茶杯倒茶给我喝,那是一种特别的尊重。虽然那个茶杯里面可能会有一圈一圈的黑垢,但是这种杯子倒的茶我一定会喝,如果我连一口都没喝,他会觉得我看不起他。这三个细节,20多年来我始终坚持。当然在座的可能有人认为汪中求虚伪,但是我要说,一个细节能坚持20多年就不是虚伪了。这应该是一种素质。当然也许是我自夸了,但我觉得一个人如果你对很多细节没有一定的关注,你想做成一个受欢迎的人是不容易的。

我在书上曾经讲了这样一句话:做人优先于做事。连做人都没有学会,你就算有知识又有什么用呢?最近我在我的博客里发表了一些谈家乡的文章,在《江西人谈江西》这个文章中,我提出一个观点就是“爱国家首先爱家乡,爱家乡首先爱父母”。我不相信一个连父母都不爱的人会爱国家,因为人的爱是统一的,是关联的,如果说一个很残忍的虐杀动物的人,他会对父母很爱,我就不相信。一个真正孝敬父母的人,他对自己的家乡一定会非常关注,会非常眷恋,当然有能力的时候也会出手相助。那么对自己的家乡很关注很爱的人才可能扩大到爱自己的国家,一个真正爱国的人最后才有可能爱全人类。

细节往往从深层次上反映出一个人的修养。当然,我也并不认为,一个人一生所有细节都能搞掂。比如说,布什有的细节就搞不定。布什在英国访问,女王伊利莎白二世就在白金汉宫晚宴招待。布什跟我一样都是农民,牛仔出身,散漫惯了,忽然到人家传统的皇宫里面去用餐了,前面有三个叉子,一把刀,两把大勺,两把小勺,还有七个酒杯,摆了一大堆,他一下子就蒙了,这个用餐太复杂了。布什搞不清楚什么时候应该端什么杯子,什么时候应该敬酒,先敬谁,什么时候敬谁应该用什么样的酒,所以英国媒体说,“可怜的布什,时常流露出特有的傻笑”,学不会,太精细了。倒是布莱尔比较了解他,请他到郊外一个乡村酒馆吃饭,牛排,啤酒,嘴一抹就走了,结果俩个人才吃了15英镑,当然,保安费花了200万英镑。

最后,我们不妨复习一下孙中山先生在《建国方略》这本书上说的两段话:“中国事,向来知不振者,非坐于不能行也,实坐于不能知也”;“吾心信其可行,则移山填海之难,终有成功之日,吾心信其不可行,则反掌折枝之易,亦无收效之期也”。
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